迎新春 促和谐｜医患茶话会，共叙医患情，让温暖与信任绽放

为进一步提升医疗服务质量，搭建医患沟通的暖心桥梁，2026年1月16日，内蒙古自治区职业病防治院（赤峰市职业病防治医院）尘肺病康复站联合中医康复科(职业病二科)与职业病科成功举办“迎新春、促和谐——医疗服务提升医患茶话会”。医患双方齐聚一堂，在温馨氛围中敞开心扉，共话职业病健康管理与医疗服务提升，让温暖与信任在新春前夕悄然绽放。

茶话会现场布置温馨雅致，新鲜水果、暖心茶饮整齐摆放于桌案。康复站站长、中医康复科主任、职业病科主任、护理部主任与患者及家属围坐一圈，轻松的氛围瞬间消融了医患间的距离感。活动伊始，院长张宏宇首先代表医院向中医康复科（职业病二科）的患者及家属送上诚挚的祝福，向长期坚守在职业病科的医护团队致以衷心问候。

张宏宇院长表示，医患关系是医疗服务的核心纽带，医院始终将患者需求放在首位，而职防院多年来在职业病诊疗与康复领域的深耕细作、在人文服务方面的暖心实践，正是医院“以患者为中心”理念的生动体现。他强调，患者的信任是医院发展的最大动力，希望通过此次茶话会，进一步倾听患者心声，打通医患沟通的“最后一公里”，推动医疗服务质量持续升级，让每一位患者都能感受到医院的专业与温度。

随后，各科室负责人详细介绍了科室的规模布局、核心诊疗能力、特色康复项目及近年来的发展成果，并主动敞开言路，真诚询问患者及家属在就医过程中的各类感受，诚恳征集大家对科室服务、诊疗流程、就医环境等方面的意见与建议。现场还穿插了轻松有趣的互动小游戏，欢声笑语中，不仅拉近了医患之间的距离，更让患者与患者之间彼此熟悉、相互鼓励。

交流中，患者们纷纷敞开心扉分享就医经历：有患者辗转市区多家医院，历经波折后最终选择我院，在这里找到了康复的希望；有患者在科室就诊已超十载，见证了科室的成长与进步，更与医技护人员结下了深厚情谊；还有不少患者慕名而来，正是源于科室良好的口碑与专业的诊疗技术。患者们的每一句认可，都成为科室前行的最大动力。科室负责人当场表态，将以患者的信任为基石，持续提升医护人员专业技能，优化服务细节，用更优质的医疗服务回应大家的期待。

现场反馈环节，患者及家属畅所欲言，既有暖心的肯定，也有中肯的建议。有患者说道：“这里的就医环境温馨整洁，一走进科室就觉得心里踏实”；有家属称赞：“医护人员态度特别亲切有耐心，每次询问病情都细致入微，沟通起来特别暖心”；更有患者直言：“科室的诊疗技术专业可靠，让我们对康复充满了信心”。

这些朴实的话语，既是对科室工作的高度认可，更是推动服务优化的宝贵财富。科室负责人与医技护代表认真倾听、详细记录每一条反馈，并不时与大家深入交流，现场氛围热烈而融洽。在一次次真诚的对话中，“医患”的身份边界逐渐模糊，取而代之的是家人般的信任与理解。医技护人员感受到的是患者的信赖与托付，患者体会到的是医护团队的用心与坚守——这种双向奔赴的真诚，正是医疗服务最动人的底色。

各科室负责人表示，茶话会结束后将立即组织团队对收集到的所有意见与建议进行系统梳理、分类汇总，针对大家提出的环境优化、服务细节、康复指导等具体问题制定详细的整改方案，逐一落地落实，确保每一条反馈都有回应、每一个建议都有成效，持续提升医疗服务质量，为患者打造更贴心、更专业、更便捷的就医环境。

此次茶话会，不仅是一场新春的相聚，更是一次医患间的“双向奔赴”。医技护人员用耐心倾听传递关怀，用真诚沟通化解隔阂；患者用坦诚反馈给予信任，用真心认可给予鼓励。对于职业病患者而言，疾病的康复离不开长期的诊疗与管理，而这种“一家人”般的和谐医患关系，无疑为患者的康复之路注入了更多温暖与力量。

未来，内蒙古自治区职业病防治院（赤峰市职业病防治医院）尘肺病康复站、中医康复科（职业病二科）、职业病科将继续秉承“以患者为中心”的服务理念，以此次茶话会为契机，持续深化医患沟通，不断优化服务流程，提升诊疗水平，用专业的技术、贴心的关怀守护每一位患者的健康。相信在医患双方的共同努力下，和谐医患之花将在科室持续绽放，为更多职业病患者带来康复的希望。